[@Master]

я думаю, имеет смысл обратиться по этим контактам:
Директор:
Марат Хайрутдинов
+7 495 995 08 80
+7 495 784 22 47
E-mail: director@agata.rip

Тур-менеджер:
Константин Алексеев
+7 916 363 64 23
E-mail: tour@agata.rip

там изложить ситуацию, и совместными усилиями выйти на человека, который эту кашу заварил.